Política de Privacidade e Cookies
A presente Política de Privacidade e Cookies destina-se a explicar como a FullNURSE recolhe, armazena e trata os seus dados pessoais e outros que possam ser recolhidos para fins de análise estatística.
A FullNURSE, Lda com sede na Rua Conde Tarouca, n 13, 2560-315 Torres Vedras, NIPC 516515411 é responsável pela marca FullNURSE. E além disso, a FullNURSE Lda, é responsável por operar:
– a App FullNURSE – que visa dar mais segurança aos enfermeiros no seu dia-a-dia através da geração de conteúdos técnicos rigorosamente revistos, numa lógica de assistente digital de enfermagem, assim como divulgação de vantagens e benefícios dos nossos parceiros;
– O site Plataforma SKILLS (www.getfullnurse.com/skills) – que visa proporcionar a divulgação de oferta formativa e eventos para profissionais de saúde;
e compromete-se a garantir a privacidade e a protecção dos dados pessoais dos utilizadores, e clientes, seguindo todas as normas legais e regulamentares em vigor.
A FullNURSE reserva-se no direito de actualizar e alterar periodicamente a sua Política de Privacidade e Cookies, de forma a reflectir qualquer modificação na forma como os dados pessoais dos nossos clientes são processados ou em termos legais. Na FullNURSE será exibida a versão mais recente e actual da Política de Privacidade e Cookies, sendo aconselhável que a verifique periodicamente, para averiguar qualquer actualização ou alteração.
PRINCÍPIOS ORIENTADORES
O objectivo principal desta política é consolidar a relação de confiança e proximidade entre a FullNURSE e os nossos clientes e aos utilizadores – a nossa comunidade de enfermagem. Esta política tem também como objectivo demonstrar a transparência no tratamento dos dados recolhidos e informar todos os utilizadores e clientes, enquanto titulares de dados pessoais.
BASE LEGAL
A FullNURSE actua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da legislação de protecção de dados aplicável, em todos os processos que envolvam o tratamento de dados pessoais.
Segundo o Acordo com o RGPD, por dados pessoais define-se: “Qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (”titular da informação“); uma pessoa singular identificável é aquela que pode ser identificado, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais fatores específicos do físico, fisiológico, identidade genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa natural.”
PROTECÇÃO DOS DADOS
Utilizamos várias medidas que visam garantir a segurança da informação recolhida, a protecção dos dados pessoais recolhidos, impedir a utilização, alteração ou acesso indevido, a divulgação, a perda ou destruição não autorizadas.
Como titular dos dados, o cliente tem direito a saber quais os dados recolhidos e armazenados, assim como a alterar os mesmos na área de cliente e solicitar à FullNURSE a sua exportação ou eliminação.
OS DADOS QUE SÃO RECOLHIDOS
- Registo de utilizador na App
No registo da app FullNURSE, são recolhidos os seguintes dados: e-mail, nome (opcional), concelho de residência (para efeitos de faturação), País de residência, local de trabalho (opcional), cargo profissional, data de nascimento (opcional), telefone (para de suporte) e NIF (para efeitos de faturação). Os dados recolhidos através do processo de registo do utilizador na App serão processados automaticamente e destinam-se à personalização da experiência na App e envio das notícias/novidades e artigos científicos mais recentes em formato “Newsletter” via email.
- Registo de utilizador no site Plataforma SKILLS
No registo do site Plataforma SKILLS, são recolhidos os seguintes dados:
ENTIDADE FORMATIVA: e-mail, nome, logotipo, morada, telefone, NIF, descrição, sites (URLs colocados).
Membros visitantes (“procuro formações e eventos”): e-mail, username, profissão.
Os dados recolhidos através do processo de registo do utilizador no site SKILLS são processados automaticamente e destinam-se a proporcionar um cruzamento de palavras-chaves (keywords) que dá ao utilizador, um serviço altamente customizado das ofertas de formativas que correspondem às suas preferências, qualificações e localização geográfica.
Navegação no “Universo FullNURSE”
Também são sempre recolhidos dados relacionados com a navegação na App FullNURSE bem como no site SKILLS. Exemplos deste tipo de dados são a informação do dispositivo e browser (navegador), informações de rede e endereço de IP.
FINALIDADE DOS DADOS RECOLHIDOS
Os dados pessoais são recolhidos e tratados com vista ao cumprimento das finalidades a seguir indicadas:
Prestação de serviço:
- Personalização da experiência da App FullNURSE;
- Personalização de ofertas formativas no site SKILLS
- Sessões de feedback;
- Melhoramento dos algoritmos de customização
- Tratamento de subscrições e/ou outras encomendas;
- Envio de “Newsletter sobre a FullNURSE”
- Faturação;
- Resolução de problemas como o cancelamento, ou reembolso do valor das subscrições e/ou outras encomendas de acordo com a lei em vigor;
- Apoio ao utilizador/ cliente: esclarecimento de dúvidas sobre o nosso serviço, o funcionamento da FullNURSE ou qualquer outra questão solicitada pelo utilizador/ cliente;
Marketing Directo:
Para que o cliente esteja actualizado sobre novos conteúdos ou outras novidades no âmbito da App FullNURSE ou de ofertas formativas e eventos pela Plataforma SKILLS, podemos enviar e-mails com comunicações de cariz informativo bem como comunicações comerciais referentes a ofertas, produtos ou campanhas, e também como conteúdos temáticos e informações sobre o processamento de encomendas registadas.
As comunicações de marketing são efetuadas após e com o consentimento prévio do utilizador /cliente.
Em todo e qualquer caso, a FullNURSE procura garantir que a informação e dados recolhidos e utilizados são adequados às finalidades descritas e que não constituem uma invasão da privacidade do utilizador e do cliente.
QUANDO RECOLHEMOS OS DADOS?
Os dados são recolhidos quando há um registo de cliente na App FullNURSE bem como no site SKILLS, inscrição direta na newsletter, preenchimento do(s) formulário(s) de contacto, registo de uma encomenda (subscrição ou outra) ou durante a navegação na app ou no site.
QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS E COMO PODE EXERCÊ-LOS?
O titular de dados pessoais tem direito, a qualquer momento, a requerer o acesso, retificação, oposição, exportação e/ou eliminação, assim como o direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas.
Pode desativar o recebimento da “newsletter” via app na área de membro, via botão direto “unsubscribe” no email recebido ou contactando diretamente a FullNURSE via email geral@getfullnurse.com.
O cliente pode exercer qualquer um destes direitos junto da FullNURSE, com a submissão de um pedido enviado para o endereço seguinte geral@getfullnurse.com.
RETENÇÃO DOS DADOS
A FullNURSE está obrigada a reter informações para fins fiscais e auditorias de acordo com a lei em vigor.
A FullNURSE guarda os seus dados por 36 meses devido a requisitos e práticas específicas inerentes à FullNURSE e ao seu sector de actividade, ou até que o cliente solicite para que os mesmos sejam eliminados da base de dados.
O titular pode, a qualquer momento, pedir para aceder, rectificar ou eliminar os seus dados pessoais ao enviar um email para geral@getfullnurse.com.
Caso o cliente efectue um registo na FullNURSE, pode verificar, editar ou eliminar as suas informações pessoais a qualquer momento a partir da área de cliente na FullNURSE.
A pedido do cliente, a FullNURSE pode alterar determinados dados do cliente associados a encomendas registadas.
PARTILHA DOS DADOS
A FullNURSE não cede ou vende qualquer tipo de dado pessoal a outra entidade além das que são necessárias ao funcionamento do serviço. Não serão também utilizados dados pessoais para qualquer outro fim sem o devido consentimento do titular.
No âmbito do site Plataforma SKILLS, a entidade formativa criará o seu perfil profissional, que contém a maioria dos dados cedidos aquando do registo inicial. O perfil da entidade formativa permitirá a outros utilizadores da SKILLS bem como a outras entidades formativas, aceder ao seu perfil mediante partilha do link url para o perfil em questão.
Qualquer entidade terceira, com a qual os dados do cliente possam ser partilhados, é obrigada a utilizá-los exclusivamente como forma de executar o bom funcionamento do seu serviço em nome da FullNURSE
A FullNURSE pode ainda revelar informações pessoalmente identificáveis sob circunstâncias especiais, tais como no cumprimento de ordens judiciais que assim o exijam ou quando determinadas acções violam os Termos e Condições da App FullNURSE bem como do site SKILLS.
COOKIES
A FullNURSE utiliza cookies no site. Os cookies utilizados não recolhem informações que identifiquem o visitante, mas sim sobre a forma como este interage com o website da loja. Os dados recolhidos são utilizados para fins estatísticos, prestação e melhoria do serviço e da experiência de utilização.
QUE TIPOS DE COOKIES SÃO UTILIZADOS?
Cookies Analíticos: são utilizados para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website, sem nunca recolher informação de carácter pessoal.
Cookies de Funcionalidade: Guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, de forma que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita.
Cookies de Terceiros: Estes cookies são criados a partir de serviços de terceiros, como o Google, Youtube, Facebook, Instagram, Linkedin, entre outros. Podem ser usados para mostrar-lhe publicidade relacionada com as suas acções na App FullNURSE bem como no site SKILLS.
Para qualquer outra questão relacionada com a protecção dos seus dados pessoais ou sobre os cookies utilizados poderá contactar-nos através do endereço seguinte: geral@getfullnurse.com